POLÍTICA DE RESERVAS

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la reserva. Todas las reservas realizadas a través de la página web deberán abonarse en su totalidad en el momento de la confirmación, mediante tarjeta bancaria. La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido autorizado y recibido correctamente.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

La reserva podrá cancelarse de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

En caso de cancelación fuera de este plazo, se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA RESERVA

Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se procederá a la devolución del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la reserva.

CHECK-IN

La entrada al alojamiento podrá realizarse a partir de las 15:00 h y hasta las 20:00 h.

Si el cliente tiene previsto llegar después de las 20:00 h, deberá ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para coordinar su llegada.

CHECK-OUT

La salida deberá realizarse antes de las 11:00 h. Una vez transcurrida esta hora, el acceso al alojamiento dejará de estar disponible.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL YANTAR DE SOLANA S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 920 348 394/677 921 692/686 014 205, o bien a través de la dirección de correo electrónico elyantardegredos@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.